تعاریف کیفیت//پایان نامه درمورد QFD و کیفیت خدمات

مقدمه ای بر تعاریف غالب کیفیت علی رغم تأثیر کیفیت بر عملکرد سازمان و تأثیرات آن بر ادبیات مدیریت و بازاریابی توافق کمی درباره معنای این مفهوم وجود دارد. کیفیت به شکل­های مختلف تعریف شده است از جمله کیفیت از…

تئوری افشا:/پایان نامه درباره رتبه بندی مالی شرکتها

تئوری افشا اصل افشا به عنوان یکی از اصول حسابداری مطرح است و براساس این اصل، باید کلیه اطلاعات مربوط به فعالیتهای شرکت به نحو مناسب و به موقع در اختیار گروههای مختلف استفاده کننده قرار می‌گیرد. در واقع هدف…

مبانی تصمیم گیری:/پایان نامه درباره رتبه بندی شرکت های برتر

مبانی تصمیم گیری بدون شک، تفاوت بین موفقیت و شکست، اغلب در میان توانمندیهای ما برای خوب تصمیم گرفتن قرار دارد که بیشتر اوقات چنین نیست، انســانهای عاقل و بالغ خوب تصمیم می گیرند، و مردم نابالغ این گونه نیستند.…

پایان نامه درباره تبلیغات شرکت/ورود وسایل ارتباط جمعی

ورود وسایل ارتباط جمعی تحولاتی که در روند تبلیغات بازرگانی در ایران پس از ورود وسایل ارتباط جمعی اتفاق افتاد، می توان به شش مرحله تقسیم کرد: مرحله اول– آغاز چاپ اعلان های تبلیغاتی: در ششمین شماره از روزنامه وقایع…

کاربرد سیستم اتوماسیون اداری:پایان نامه درباره اتوماسیون اداری

نمونه کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری 2-1-6-1 سیستم اطلاعاتی اتوماسیون اداری ( OAS ) مثالهای فروش :کار برگهای الکترونیکی برای تجزیه تحلیل قیمتهای مختلف ، واژه پردازها برای تهیه اسناد مناقصه و قرار داد های فروش. مثالهای تولید : کاربرگهای…

الگوریتم کولونی مورچگان:پایان نامه درباره جایابی بهینه خازن

الگوریتم بهینه سازی کولونی مورچگان ACO   هوش حشره­ای، خاصیت سیستم­های متشکل از عوامل غیر هوشمند با توانایی­های فردی بسیار محدود است که در کنار یکدیگر و در قالب یک اجتماع، رفتار هوشمندی از خود نشان می­دهند. با چنین رویکردی…

برنامه ریزی آرمانی:/پایان نامه درباره تحلیل پوششی داده‌

برنامه ریزی آرمانی در مدل‌های کلاسیک معمولاً دو مشکل رخ می‌دهد. یکی ضعف قدرت تفکیک و دیگری توزیع غیر واقعی وزن‌ها به ورودی‌ها و خروجی‌ها می‌باشد (مهرگان،1387). زمانی که مقدار DMU ها کم، ورودی‌ها و خروجی‌ها زیاد باشد، وزن برخی…

اجزاء برنامه‌ریزی استراتژیک:پایان نامه تدوین نقشه جهاد دانشگاهی

اجزاء برنامه‌ریزی استراتژیک برای برنامه­ریزی و تدوین استراتژی در سازمان­ها مراحل زیر باید انجام پذیرد. ابتدا باید بیانیه مأموریت و چشم‌انداز سازمان مشخص گردد. در این مرحله فلسفه وجودی سازمان تشریحمی­گردد. درگام بعد، مضامین استراتژیک یا فرایند­های ارزش­افزایی که در…

کارت امتیازی متوازن/:پایان نامه درباره کارت امتیازی متوازن

 ارزیابی عملکرد به روش کارت امتیازی متوازن (BSC) درسال 1992 پروفسور رابرت کاپلان استاد دانشگاه هاروارد و دیوید نورتون مقاله ای منتشر کردند که در آن رویکرد جدیدی برای اندازه گیری عملکرد با عنوان کارت امتیازی متوازن ارائه نمودند (1992Kaplan,…

 رضایت مشتری:/پایان نامه درمورد مسئولیت اجتماعی

 رضایت مشتری رضایت مشتری عبارت است از مقدار احساسی که بر اثر رفع انتظارات مشتری یا افزودن به انتظارات او به انسان دست می دهد. رضایت مشتری مستلزم توجه  به مشتریان، هم در تعاملات روزانه و هم از دیدگاه بلندمدت…