بایگانی برچسب: کارکنان بر

اندازه گیری مولفه های کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان توسط دو …

کیفیت خدمات در خرده فروشی از هر محصول یا خدمت دیگر متفاوت است. دلیل این تفاوت ماهیت منحصر به فرد خدمات خرده فروشی است و نمی توان به بهبود و اندازه گیری کیفیت در خرده فروشی با روش مشابهی که در خدمات دیگر مورد استفاده قرار می گیرد، دست یافت(Gagliano and Hathcote, 1994; Mehta et al., …

اندازه گیری مولفه های کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان توسط دو …

پاسخگویی: کارکنان به مشتریان می گویند که دقیقا” چه خدماتی را انجام خواهند داد. کارکنان خدمات فوری به مشتریان ارائه می دهند. (در کوتاهترین زمان) کارکنان همیشه برای کمک به مشتریان تمایل دارند. منبع فایل کامل این پایان نامه این سایت pipaf.ir است کارکنان در هر حال آماده پاسخگویی به سئوالات مشتریان هستند. اطمینان: رفتار …

مقاله – اندازه گیری مولفه های کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان توسط دو فروشگاه …

حل مسئله: مسائلی که با آموزش کارکنان برای رسیدگی به مشکلات بالقوه مرتبط است.خط مشی: مجموعه ای از راهبردها، روش ها و اصول هایی که فعالیت های فروشگاه از قبیل با کیفیت بودن کالاها، ساعات کاری مناسب، وجود فضای کافی در پارکینگ و گزینه های پرداخت، را هدایت می کند (Dabholkar et al.1996).فصل دومادبیات تحقیق۱-۲- …